Verzending en Retourbeleid

Laatste wijziging: 11-1-2025

Bij Mari jewellery willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je bestelling. Dit beleid legt uit hoe we omgaan met verzending en retourzendingen van producten die je bij ons hebt besteld. Lees dit beleid goed door om op de hoogte te zijn van je rechten en verplichtingen.

1. Verzending

1.1 Verzendmethoden en kosten
Wij bieden verschillende verzendopties aan om de levering van je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te maken. De verzendkosten worden tijdens het bestelproces berekend op basis van het afleveradres en de gekozen verzendmethode. De kosten worden duidelijk weergegeven voordat je de betaling afrondt.

• Binnen Nederland: Standaard verzendkosten van 4,95 euro. Gratis verzending voor bestellingen boven  euro.

1.2 Levertijd
De levertijd bedraagt doorgaans 3 werkdagen voor bestellingen binnen Nederland, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de beschikbaarheid van de producten. Bestellingen die op werkdagen vóór 21:00 worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Eventuele vertragingen kunnen optreden door externe factoren zoals weersomstandigheden of drukte bij bezorgdiensten.

De verwachte levertijd wordt tijdens het afrekenproces aangegeven en kan per land variëren voor internationale leveringen.

1.3 Verantwoordelijkheid bij levering
Zodra het pakket is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je bestelling kunt volgen. Wij dragen het risico van verlies of beschadiging van het product tot het moment van levering op het opgegeven adres.

2. Retourneren en Herroepingsrecht

2.1 Herroepingsrecht
Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product fysiek in bezit heeft gekregen.

2.2 Uitoefening van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons binnen de herroepingstermijn informeren over je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt ons een duidelijk bericht sturen naar:

• E-mail: info@mari-jewellery.com

Je kunt het herroepingsformulier gebruiken door ons een retour aanvraag te mailen, nadat deze verwerkt is zullen wij een retour formulier mailen die je kunt downloaden en uitprinten voor je retourpakket.

2.3 Retourneren van producten
Na het melden van de herroeping, moet je het product binnen 14 dagen na de herroeping terugsturen naar ons. De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij wij akkoord zijn gegaan met het betalen van de retourkosten of dit anders is vermeld in de aanbieding.

• Het product moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd, met alle bijbehorende labels en documenten (bijv. factuur).
• We verzoeken je het product goed verpakt terug te sturen om schade tijdens het transport te voorkomen.

2.4 Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Je hebt geen recht op herroeping van de overeenkomst in de volgende gevallen:

• Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, zoals sieraden die uit de verpakking zijn gehaald en gedragen.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten die speciaal voor jou zijn vervaardigd.

2.5 Restitutie
We zullen je betaling, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tenzij je een duurder alternatief voor levering hebt gekozen), binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending terugbetalen. Wij betalen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop, tenzij je anders verzoekt. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, maar je moet de kosten van de retourzending zelf betalen, tenzij we anders hebben aangegeven.

Als we het product niet in de originele staat ontvangen, kunnen we de terugbetaling weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling doen, afhankelijk van de toestand van het geretourneerde product.

3. Defecte of Beschadigde Producten

3.1 Defecten bij ontvangst
Mocht je het product ontvangen en constateer je dat het defect is of beschadigd, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres]. We zullen het defect onderzoeken en je, indien nodig, een vervangend product toesturen of een volledige terugbetaling doen.

3.2 Garantie
Onze sieraden worden geleverd met de wettelijke garantie van 2 jaar. Als je tijdens deze periode een probleem ondervindt met een product dat je hebt gekocht, neem dan contact met ons op. Wij kunnen een defect herstellen of een vervangend product aanbieden.

4. Ruilen van Producten

Op dit moment bieden wij geen mogelijkheid om producten te ruilen. Als je een product wilt ruilen, kun je het retourneren volgens de bovenstaande procedure en een nieuw product bestellen.

5. Contactgegevens

Als je vragen hebt over ons verzend- en retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via:

• E-mail: info@mari-jewellery.com

6. Wijzigingen in dit Beleid

We behouden ons het recht voor om dit Verzending en Retourbeleid op elk moment te wijzigen. De wijzigingen worden van kracht zodra het bijgewerkte beleid op onze website is gepubliceerd. We raden je aan om dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de laatste wijzigingen.